Bitte lesen Sie sich vor der Rücksendung ausführlich die entsprechenden Informationen durch und nutzen Sie das Reklamationsformular. In vielen Fällen kann so im Vorfeld eine Lösung für Ihr Anliegen gefunden werden, ohne dass eine Rücksendung erfolgen muss. Nachdem das Rücksendeformular korrekt und vollständig von Ihnen ausgefüllt wurde und in unserem Service eingegangen ist, wird sich ein Mitarbeiter umgehend um Ihr Anliegen kümmern und sofern erforderlich persönlich mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

Wichtige Hinweise bei einer Rücksendung:
Jegliche Rücksendung an uns sollte möglichst ausreichend frankiert und korrekt verpackt werden. Im Fall einer berechtigten Reklamation oder wenn der Warenwert über 40 Euro liegt, werden wir Ihnen innerhalb eines Werktages eine Paketmarke per Email zuschicken, die Ihnen den kostenfreien Rückversand ermöglicht. Sollten Sie keine Paketmarke erhalten, bitten wir Sie, die Rücksendung ausreichend zu frankieren, da unfrei versandte Pakete leider nicht angenommen werden können.

Garantieabwicklung:
Wir übernehmen die Garantieabwicklung nur für die bei uns gekaufte Ware. Sobald die eingesendete Ware komplett inklusive dem Zubehör dieses Produktes sowie einer detaillierten Fehlerbeschreibung und der Kopie der Rechnung bei uns eingetroffen ist, wird sie technisch geprüft und bei einem Defekt ausgetauscht, sofern ein Ersatzgerät auf Lager ist. In der Regel versenden wir innerhalb von 5 Werktagen nach Eintreffen der defekten Ware bei uns ein Austauschgerät. Sollte das Gerät nicht mehr hergestellt werden, muss es an den Hersteller zur Prüfung der weiteren Vorgehensweise eingesendet werden. Auf die Bearbeitungszeit des Herstellers haben wir leider keinen Einfluss. Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, AGB die ergänzend Gültigkeit haben.

Gewährleistungsverlust:
Bei mechanischen Beschädigungen, wie z.B. Brüchen, Rissen, Dellen, Kratzer etc. oder Überspannungsschäden erlischt jegliche Gewährleistung, sofern diese nach Übergabe entstehen.

Beispiele für den Gewährleistungsverlust:

• Falsch montierte Abstandshalter im PC-Gehäuse können bei der Montage das Mainboards zu Beschädigungen führen. Abgesehen davon, dass die Gewährleistungsansprüche bei solchen Beschädigungen erlöschen, können sie Kurzschlüsse auslösen, die zur Zerstörung der Hardware-Komponenten führen.
• Dellen oder verbogene Ecken insbesondere an Festplatten und anderen Massenspeichern weisen auf einen unsachgemäßen Gebrauch hin. Mechanisch beschädigte Mainboards, CPUs, SIMMs oder Controller u.a. werden daher nicht ausgetauscht - die Gewährleistung ist in einem solchen Fall ausgeschlossen.
• Schmorspuren auf den Bausteinen (Platine, Mainboard, Prozessoren etc.) lassen auf einen unsachgemäßen Anschluss der entsprechenden Komponenten schließen. Auch in diesem Fall ist die Gewährleistung ausgeschlossen.
• Das Entfernen oder Beschädigen jeglicher auf dem Produkt angebrachter Garantiesiegel, Barcodes, Warnhinweise oder sonstiger Aufkleber führt zum Verlust der Gewährleistung.

In jedem Fall gilt: Nehmen Sie den Einbau Ihrer PC-Komponenten nur dann selbst vor, wenn Sie diesen auch sicher beherrschen. Jeder der oben beschriebenen Defekte führt unweigerlich zum Erlöschen der Gewährleistung.